Kundenvortrag 5 - "Kundenservice neu gedacht: Von klassischen Prozessen zu KI-gestützter Exzellenz bei der SOB"

Die Erwartungen an den Kundenservice steigen stetig. Die SOB hat darauf reagiert und den Wechsel von einem traditionellen Management-Tool zu einer modernen Serviceplattform vollzogen. Erfahren Sie, wie Freshdesk und Freddy Copilot unsere Servicequalität verbessern, Mitarbeitende entlasten und neue Potenziale eröffnen. Ein ehrlicher Blick auf Herausforderungen, Erfolge und die Vision eines intelligenten Kundenservices von morgen.