Speakers' Corner Vortrag - "KI-gestütztes Microsoft Contact Center: Kundenservice neu gedacht"

Künstliche Intelligenz verändert Contact Centers grundlegend. Durch Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Contact Center werden Kundenanliegen kanalübergreifend, von Telefonie über E-Mail bis hin zu Chat, Bots und Social Media, intelligent verarbeitet. Erfahren Sie, wie KI Agenten und Supervisoren unterstützt, Prozesse automatisiert, Lösungszeiten verkürzt und ein personalisiertes, mehrsprachiges Kundenerlebnis ermöglicht: effizient, skalierbar und rund um die Uhr verfügbar.