Kundenvortrag 9 - "Wenn KI Freiräume schafft: Mehr Zeit für echte Kundengespräche"

Wie kann man Agentinnen und Agenten von administrativer Mehrfachbelastung entlasten? Dieser Vortrag zeigt, wie die Schweizerische Post in Zusammenarbeit mit Cognigy in weniger als zwei Monaten Voice AI aufgebaut hat, die bereits heute zu weniger gleichzeitigem Tippen, Suchen und Zuhören führt, und weshalb der eigentliche Gewinn der Technologie das echte Zuhören ist, das dadurch entsteht