Kundenvortrag 11 - "Vom Recyclingwissen zur intelligenten Kundenkommunikation"

Wie lassen sich KI-Lösungen sinnvoll in den Kundenservice integrieren? Viviane Pfister, Geschäftsführerin von Swiss Recycle, zeigt anhand eines Praxisprojekts, wie gemeinsam mit aiaibot ein KI-Chatbot für die Website und ein KI-Agent für Mailanfragen entwickelt wurden. Das Referat beleuchtet Ausgangslage, Ziele, die Proof-of-Concept-Phase, erste Erfahrungen, zentrale Learnings und die nächsten Entwicklungsschritte – mit praxisnahen Einblicken in den erfolgreichen Einsatz von KI für Sensibilisierung, Kundenkommunikation und die effiziente Bearbeitung von Anfragen.