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Swiss Customer Service Summit 2026

24. Sept. 2026 | Kongresshaus Zürich

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Donnerstag, 24. September 2026 | 16:00 - 16:20

Kundenvortrag 11 - Inhalt folgt

Location:HauptbühneKategorie:Kundenvortrag

Predictive Intelligence (PI) ist eine neue Form der KI, die über reine Mustererkennung hinausgeht. Während große Sprachmodelle vor allem Wahrscheinlichkeiten berechnen, verbindet PI Sprache, Datenanalyse und kausales Verständnis, um Entscheidungen nicht nur vorzuschlagen, sondern nachvollziehbar zu begründen. Als Teil sogenannter Large Understanding Models hilft PI Unternehmen, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen, Risiken zu reduzieren und konkrete „Next Best Actions“ abzuleiten. Sie bildet zudem die Denk- und Entscheidungsbasis für autonome KI-Agenten, die dadurch steuerbar und erklärbar bleiben.