Speakers' Corner Vortrag - "Schweizer Contact Center mit einer einzigen Conversational-AI-Plattform stärken"

Die Lösung: Eine Conversational-AI-Plattform verbindet Voice, E-Mail, Chat, Agent Assist, Analytics und Workflows entlang der gesamten Customer und Employee Journey. So können Schweizer Contact Center sich von isolierten Kanallösungen lösen.

Die Ergebnisse: Geringere Kosten pro Interaktion, schnellere Lösungen, weniger manuelle Arbeit für Agentinnen und Agenten und ein konsistenter Service über alle Touchpoints hinweg – mit einer Intelligenz, die aus jedem Gespräch lernt.

Der Schweizer Vorteil: Mehrsprachige und dialektfähige Unterstützung, flexible Bereitstellungsoptionen, sichere Integration in bestehende Systeme und die Kontrolle, die es für eine konforme und souveräne KI-Einführung braucht.